Importancia de realizar una segmentación de mercado en tu empresa

Ya sea para el lanzamiento de un producto o un servicio, para una campaña publicitaria, para promocionar descuentos o incluso un cambio de imagen, las compañías deben siempre tener presente el público al cual van dirigidas, esto especialmente para definir las estrategias que se utilizaran para llegar a ellos y establecer la forma en la que se les va a comunicar. Por lo tanto, se hace necesario que las empresas identifiquen y clasifiquen a sus clientes en un grupo, el cual generalmente tiene unas características en común que los hacen aptos para cierta empresa, pues son pocos los productos o servicios que le sirven o interesan a todas las personas en general. 

A este proceso se le conoce como segmentación de mercado y como se mencionó anteriormente consiste en la clasificación del público objetivo, el cual pueden ser personas naturales u otras empresas, esta clasificación se hace en base a las necesidades que estos presentan, sus deseos y características específicas, que finalmente los hacen acordes para un producto o servicio en especial. Para esto se establecen ciertos segmentos o variables que se definen según lo que busca la empresa, para esto deben hacer una descripción del cliente ideal para su producto o servicio y a partir del análisis de esta información se establecen que acciones son las más adecuadas para atraerlos; las variables mencionadas con anterioridad son 

• • Segmentación Psicográfica y conductual: En este apartado se recolecta o hace una descripción de toda información relacionada con el comportamiento del público, esta debe estar basada en el cliente ideal de la marca y abarca todo lo relacionado con su estilo de vida, sus pensamientos, deseos, actitudes, personalidad, consumo de medios, entre otros. 
  • Segmentación Demográfica: En esta variable se hace una descripción con respecto a factores más específicos, como el rango de edad, ingresos, vida familiar, profesión, nacionalidad, cultura, estrato y todos aquellos factores más concretos. 
  • Segmentación Geográfica: Por último, como su nombre lo indica habla sobre la ubicación o lugar donde se desenvuelve el cliente ideal, para esto se establecen rangos, como determinada región, ciudad o país, así como condiciones climáticas o de infraestructura. 

Segmentación B2B: Muchas compañías no tiene como clientes a personas naturales, sino que se dirigen a otras empresas, por lo tanto, deben hacer una segmentación mucho más consciente. Encontramos pues, que es importante en este caso tener en cuenta factores más específicos como son: 

• • El área geográfica: pues esto permite determinar y seleccionar compañías con distancias cortas y que no lleven un costo muy alto en torno a traslados, reuniones, envíos, etc. 
  • Sector económico: especialmente cuando lo que la compañía ofrece va dirigido especialmente a cierta área, como por ejemplo la salud o la ganadería, esto permite enfocar la comunicación de una forma más personalizada y directa. 
  • Conocer el presupuesto: esto posibilita conocer de forma anticipada y generar predicciones de la cantidad de producción que se debe ejecutar para estas compañías, del mismo modo poder definir la cantidad de empleados que se deben contratar y el ritmo de trabajo a seguir. 
  • Conocer sus clientes: Es también muy relevante estar informados sobre el tipo de clientes que la empresa a la que nos vamos a dirigir maneja, esto permite brindar un servicio más especializado, así como brindar productos o servicios que también los afecten a ellos, así la empresa no dudará en seleccionarte.  

Como vemos esta información es muy relevante para las compañías pues finalmente es la que les permite definir las estrategias adecuadas y dirigirlas al público correcto, para que de esta manera los esfuerzos se encaminen hacia resultados más satisfactorios, ya que se puede apreciar una distribución de recursos mejor alineada a los objetivos empresariales y a un público más efectivo, pues va a estar realmente interesado en el producto o servicio. Es importante aclarar que en las empresas que ofrecen diferentes tipos de productos o servicios podrían necesitar de una segmentación por producto, pues como dijimos anteriormente no todo pueden ser de interés para los diferentes tipos de públicos, necesidades o personalidades. 

 Una correcta segmentación de mercado puede hacer la diferencia para una compañía puesto que en ocasiones estas quieren apuntar a todos los públicos y terminan gastando más recursos y esfuerzos tratando de captar personas a las que la marca no se adapta completamente o no tanto como para usarla constantemente. Es de gran utilidad que las empresas se pongan en los zapatos de su público objetivo y clientes, pues así logran comprenderlos mejor, llevando a que entiendan de una forma más clara las formas en que pueden impactarlos de forma efectiva.  

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